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“淘汰”产业事实上，在比特币行业“野蛮生长”的同时，我国针对比特币监管的政策法规，主要有2013年12月和2014年3月，中国人民银行等五部委发布的《关于防范比特币风险的通知》和《关于进一步加强比特币风险防范工作的通知》。2017年11月，央行副行长、互联网金融风险专项整治工作领导小组组长潘功胜召开过重点地区金融办主任整治工作座谈会，就虚拟货币“挖矿”、场外交易和“出海”等事宜进行讨论，包括让比特币等虚拟货币“挖矿”产业有序退出。

资金流向方面，业绩预计翻倍股中，近5日主力资金净流入较多的有民和股份、比亚迪、帝尔激光，资金净流入金额分别为8142.90万元、8007.50万元、6552.04万元。主力资金净流出金额较高的有沪电股份、中兴通讯、亿纬锂能，资金净流出金额分别为113044.73万元、35764.19万元、29063.63万元。

都市剧依然是话题为王，“造星”很成功去年取得高收视高人气、引发广泛话题讨论的都市剧《都挺好》《小欢喜》《少年派》和《第二次也很美》无一不是具有极强的话题性或者说能触发大众（或某些特定受众）情绪的作品。除了男女情感外，孩子教育问题是极少数不受圈层影响具有全民关注度的话题，因此在《少年派》已经取得极好的市场效果之后，几乎完全同质的题材《小欢喜》还能更上层楼。除了陶虹、咏梅这样优秀的中年女演员让业内看到她们巨大的表演弹性外，95后、00后的李庚希、郭俊辰、赵今麦都因此受益。加上去年爆红的李现、肖战、王一博，2019年电视剧在“造星”方面可谓是极为成功的一年。

（4）快递行业：本次调查要求在快递企业的客服热线中，通过快递单号“查询快件单的寄件人”。结果发现快递行业每家企业都能提供按照运单号查询快件服务，但是只有圆通的自助查询服务可以查询到寄件人姓名，中通在转人工服务后，可以查询到寄件人信息，其他服务热线不能查询到寄件人。

30．目前已出台及今后出台的在自贸试验区适用的金融政策，国家金融管理部门出台的各项金融支持贸易和投资自由化便利化的政策措施，适用于上海实际的，可优先考虑在上海试点。人民银行上海总部会同上海银保监局等单位根据本意见制定实施细则，并报上级部门备案。

不同服务热线转人工等待时长如下表：其中，中华联合保险、泰康保险、中国移动、平安保险转接人工等候时间短；而ofo、韵达、12306、农行人工转接超过30秒（见图12）。3．证券、快递行业客服人员执行服务规范较其他行业差。各行业客服人员具有良好的服务礼仪规范。在本次调查中，体验“是否使用敬语”“是否进行自我介绍”“是否倾听、不打断客户讲话”“是否询问其他需求”“是否致谢来电”等5个方面的服务要求。在测试的5项服务规范要求中，使用敬语的比例最高，达到90.1%，而询问其他需求最低为79.9%，另外，倾听、不打断客户讲话为84.6%，进行自我介绍为81.3%，致谢来电83.3%。快递、证券行业客服人员整体服务规范实现率较低，互联网出行行业客户人员自我介绍的比例远低于其他行业（见图13）。